ZARZĄDZANIE KONFLIKTEM W ORGANIZACJI

ZARZĄDZANIE KONFLIKTEM W ORGANIZACJI

Warsztat dla firm, które chcą budować kulturę współpracy i szybko neutralizować napięcia.

Dla kogo jest ten program?

Dla organizacji, które chcą, aby zespoły:

• rozpoznawały źródła konfliktów zanim eskalują,
• prowadziły trudne rozmowy w sposób konstruktywny,
• mierzą się z konfliktem, lub konflikty raz na jakiś czas wpływają na jakość pracy,
• zamieniały różnice zdań na decyzje i rezultaty.

Co zyska Twoja firma?

• Mniej „cichych wojen” i szybkie wygaszanie sporów.
• Wspólny język i zasady reagowania w sytuacjach spornych.
• Pewność działania wśród liderów i członków zespołów.
• Trwałe nawyki: od prewencji po domykanie konfliktu.

Jak pracujemy (w skrócie)

• 1 dzień, 6 godzin zegarowych, intensywny warsztat.
• Realne case’y z Waszego środowiska + ćwiczenia decyzyjne.
• Narzędzia do wdrożenia następnego dnia w pracy.

W trakcie nawiązujemy do elementów z Twojej agendy:
Koło Moora (źródła konfliktu), Thomas–Kilmann (style reagowania), Glasl (eskalacja), Blanchard–Hersey (przywództwo sytuacyjne), Schulz von Thun (model lodowca – warstwy komunikacji) i inne, w tym autorskie testy i kwestionariusze.

Format i logistyka

• Czas: 1 dzień (8-9 godz. lekcyjnych / ok. 6 godz. zegarowych)
• Grupa: 8–15 osób
• Forma: warsztat oparty na ćwiczeniach, analizie przypadków i pracy na gotowych arkuszach

Efekty „zaraz po”

• Zespół ma checklistę szybkich reakcji i scenariusze rozmów.
• Ustalony katalog działań prewencyjnych oparty na Waszych wartościach.
• Uzgodnione reguły komunikacji na przyszłość.

Co wyróżnia ten warsztat

• Zero „lania wody” – praktyka, praktyka, praktyka ….
• Case’y z Waszej firmy zamiast abstrakcji.
• Konkrety na wyjście: zestaw narzędzi + plan wdrożenia.

Przykładowe obszary pracy (z agendy)

• Prewencja konfliktu przez wartości i jasne zasady współpracy.
• Diagnoza źródeł sporu (Koło Moora) i poziomu eskalacji (Glasl).
• Dobór reakcji do sytuacji (Thomas–Kilmann, Blanchard–Hersey).
• Trudne rozmowy w ujęciu „modelu lodowca” (Schulz von Thun).
• Zestaw dobrych praktyk: od „gaszenia” po rozwiązania rozwojowe.

Najczęstsze pytania (FAQ)

Czy to jest tylko dla menedżerów?
Nie. Program adresujemy do firm i zespołów – pracujemy z całym zespołem lub wybranymi grupami projektowymi.

Czy pracujemy na naszych przykładach?
Tak. Zachęcamy do wniesienia realnych sytuacji – przekładamy je na ćwiczenia i „bezpieczne” symulacje.

Czy otrzymamy materiały wdrożeniowe?
Tak. Zespół wychodzi z listą narzędzi gotowych do użycia.

Następny krok

1. Krótkie spotkanie online (15 min) – doprecyzujemy cele i kontekst.
2. Spotkanie (ile trzeba) – APS zleceniodawcy – dopasowanie akcentów warsztatu do Twojej branży i zespołu. Określenie celów zlecającego.
3. Realizacja i follow-up – rekomendacje i wsparcie wdrożenia.

Menedżer prowadzący:

Rafał Wiśniewski.

Współzałożyciel BWDB PSA, konsultant zarządczy.

Menadżer (COO) z ponad 20-letnim doświadczeniem na stanowiskach związanych z zarządzaniem operacyjnym i sprzedażą. W trakcie realizacji kontraktów menadżerskich odpowiedzialny m.in. za organizację i wprowadzanie nowych projektów.

Obecnie pracuje jako doradca biznesowy dla małych i średnich przedsiębiorstw oraz szkoleniowiec prowadzący między innymi specjalistyczne warsztaty dotyczące sprzedaży oraz problematyki zarządzania i przywództwa.

W działalności doradczej wspiera zmianę w przedsiębiorstwie oraz wspomaga przełożenie wizji i strategii na procesy i procedury wykonawcze oraz skuteczne projekty optymalizujące istniejące organizacje.

W praktyce zawodowej wyspecjalizował się otwieraniu i rozwoju punktów sprzedażowo-usługowych i działaniach z tym związanych.

Prawnik. Ukończył także Ekonomikę i Zarządzania Firmami na Akademii Ekonomicznej w Krakowie. Dyplomowany menadżer systemów zarządzania jakością oraz dyplomowany trener-szkoleniowiec. Mediator stały wpisany na listę SO w Krakowie.

Szkoli i egzaminuje sprzedawców w ramach akademii VGP (Porsche, Volkswagen, Audi – samochody używane). Prowadzi także ukierunkowane na rozwiązywanie problemów firm szkolenia i usługi doradcze dla małopolskich przedsiębiorców.

Wszelkie dane do prowadzenia biznesu i usług doradczych pobiera z https://www.MarketHub.pl, którego jest współwłaścicielem.

Menedżer, przedsiębiorca

OFERTA 720+VAT DOTYCZY CENY OD OSOBY

W 1 STANDARDOWEJ* GRUPIE SZKOLENIOWEJ.

Uwaga: ze względu na charakter usługi, umieszczenie pozycji w koszyku i wciśnięcie przycisku „zamów” nie generuje obowiązku zapłaty. Podana cena ma charakter orientacyjny. Skontaktuj się z nami koniecznie w celu ustalenia szczegółów.

.

Możliwość dofinansowania usługi w ramach programów wsparcia finansowanych ze środków UE (mBOny, HoReCa etc.).

*zapytaj prowadzącego temat